Campagnes WhatsApp

Campagnes de prospection WhatsApp opérées par l'équipe outsend.

Objet

Le module whatsapp_campaign propose des campagnes WhatsApp construites et opérées par l'équipe outsend. WhatsApp Business impose ses propres règles (templates pré-approuvés, opt-in explicite, fenêtres 24h) — pas de bouton self-serve à ce stade.

Comment en faire la demande

Aucun endpoint backend. Deux chemins :

• Dashboard — la carte ouvre un fil chat avec le topic on_demand_whatsapp.
• API — POST /api/feedback/threads avec topic: "on_demand_whatsapp" (voir Feedback API).

Ce qui est livré

• Numéros vérifiés (mobile uniquement)
• Templates pré-approuvés WhatsApp Business
• Personnalisation par lead dans le respect des contraintes Meta
• Gestion des opt-outs + caps de fréquence
• Réponses remontées dans le dashboard
• Rapport de délivrabilité

Pourquoi sur demande

Politique Meta stricte : un template mal formé = ban du numéro émetteur. Tant qu'outsend ne propose pas un studio template + workflow de validation Meta en self-serve, c'est l'équipe qui opère.

Tarification

Sur devis. Coût Meta par conversation + setup outsend.

Pour aller plus loin

• Campagnes email
• Campagnes SMS